BENGKULU — Lembaga riset Prisma Research & Strategy merilis hasil survei yang menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat Provinsi Bengkulu terhadap kinerja Gubernur Helmi Hasan mencapai angka 81,2 persen. Angka tersebut menempatkannya dalam jajaran 10 gubernur dengan penilaian kinerja terbaik secara nasional.
Survei dilakukan di seluruh wilayah kecamatan se-Provinsi Bengkulu pada periode 22 Juni hingga 2 Juli 2026. Tingginya tingkat kepuasan terhadap Gubernur Helmi Hasan, antara lain ditopang oleh penilaian positif masyarakat atas pembangunan infrastruktur jalan, layanan ambulans gratis, serta perbaikan infrastruktur kesehatan yang telah berjalan.
Sementara itu, tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Pemerintah Provinsi Bengkulu secara umum tercatat sebesar 72,8 persen.
“Sejumlah sektor pelayanan dasar memperoleh penilaian relatif tinggi dari masyarakat,” ujar Direktur Riset Prisma Research & Strategy, Firtson, dalam keterangan resminya, Kamis (13/8/2026).
Dari rincian aspek penilaian, aspek ketertiban dan keamanan lingkungan mendapat tingkat kepuasan tertinggi, yaitu 85,8 persen. Disusul jangkauan jaringan telekomunikasi yang dinilai memuaskan oleh 76,8 persen responden, serta keandalan pasokan listrik sebesar 73,3 persen.
Pada sektor pelayanan publik, tingkat kepuasan terhadap kualitas fasilitas kesehatan dan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) tercatat sebesar 71,8 persen, sedangkan fasilitas pendidikan memperoleh tingkat kepuasan sebesar 71,3 persen.
Meski meraih penilaian yang baik, survei tersebut juga mencatat sejumlah catatan penting yang perlu menjadi perhatian Pemerintah Provinsi Bengkulu.
Sebanyak 31,6 persen responden menilai perlindungan lingkungan hidup dalam kebijakan investasi maupun pertambangan masih belum memadai. Selanjutnya, penyediaan dan perluasan lapangan kerja bagi tenaga kerja lokal juga menjadi sorotan, di mana 29,2 persen responden menyatakan kurang puas atau sangat tidak puas. Selain itu, sebanyak 25,8 persen responden menilai prosedur administrasi pemerintahan masih berbelit-belit dan lambat.
Catatan-catatan tersebut menjadi bahan evaluasi dalam upaya reformasi birokrasi serta peningkatan kualitas pelayanan pemerintah daerah ke depannya.
Firtson menambahkan, tingginya tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Gubernur Helmi Hasan perlu diimbangi dengan penguatan tata kelola pemerintahan hingga ke tingkat pelayanan teknis.
“Hasil analisis lintas wilayah juga menunjukkan bahwa Gubernur Bengkulu berhasil masuk ke dalam jajaran 10 besar Gubernur dengan kinerja baik di tingkat nasional,” tegasnya.
