Nuansabegkulu.com – CEO Startup India, Suumit Shah, membuat Keputusan Kontroversional yang menghebohkan netizen.
Dengan menggantikan 90% karyawan tim support dengan chatbot AI, Shah mencuri perhatian dunia bisnis.
Sebagai co-founder dan CEO Dukaan, startup yang memberikan layanan bagi bisnis untuk membuka toko
online sendiri, Shah menunjukkan kehebatan chatbot Al.
Melalui cuitannya di Twitter. Respons cepat terhadap pertanyaan dan permintaan konsumen menjadi kenyataan berkat teknologi ini. Meski mengakui bahwa keputusan memberhentikan banyak karyawan merupakan langkah sulit, Shah menjelaskan bahwa ini adalah keputusan yang diperlukan.
Dukaan telah lama berjuang untuk meningkatkan layanan dukungan pelanggan, dan kini chatbot Al menjadi solusinya.
“Mengutamakan ‘profitabilitas’ daripada sekadar menjadi ‘unicorn’ adalah pilihan yang bijak di tengah kondisiekonomi saat ini” ujar Shah dalam cuitannya seperti dikutif BBC, (13/07/2023).
Tidak hanya itu, Shah juga mengungkap bagaimana pengembangan chatbot dan platform Al dapat terwujud dengan cepat, memungkinkan pengguna Dukaan memiliki asisten Al pribadi yang mampu menjawab segala pertanyaan dengan cepat dan akurat. Langkah revolusioner yang diambil oleh Suumit Shahtelah memicu diskusi sengit di dunia bisnis. (er)
