Rejang Lebong – Dalam meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan di Kabupaten Rejang Lebong, PDAM Tirta Bukit Kaba membuka langsung layanan pengaduan gangguan air di kantor
pusat Kesambe Baru Kecamatan Curup Timur (samping kolam renang Munatirta), yang dibuka dari hari Senin s/d Jumat, pukul 08:00 s/d 16.00 WIB, pelanggan juga akan disuguhkan 4 (empat) pcs permen dan 1 (satu) botol/kotak/cup minuman sebagai salah satu wujud pelayanan kami dengan Slogan “ERA BARU, Air Mengalir Sampai ke Hati”, atau juga bisa langsung menghubungi melalui Chat WA Center di 0858-78-222-688.
Hal tersebut disampaikan langsung Direktur PDAM Kabupaten Rejang Lebong, Hendra Novianzah, S.E., M.M. Jumat (01/03/2024), bukanlah hal yang mudah memperbaiki benang kusut, Dengan segala permasalahan yang ada. Seperti tunggakan-tunggakan dari tahun 1980-an, Umur perpipaan yang tua dan Kualitas SDM serta budaya kerja lama yang telah ada, itu semua bukanlah hal yang mudah untuk dibenahi
” tapi kami Yakin dan Optimis kendala-kendala dan permasalahan yang ada bisa segera kami memperbaiki,” ungkap Hendra yang juga alumni S2 Magister Manajemen di Universitas Bengkulu ini.
Aktivis sekaligus wirausaha muda dan aktif di berbagai organisasi ini menambahkan, mulai sekarang karyawan stop memegang uang pelanggan caranya yaitu dengan sistem pembayaran Digitalisasi
” Pelanggan bisa langsung bayar tagihan air melalui Loket Masyarakat (Mitra Perdana Indonesia), Kantor Pos, Indomaret, Fastpay, Speedcash, Dana, Tokopedia,” jelasnya
” Kami sadari pelayanan kepada pelanggan/masyarakat itu penting dan utama serta Termasuk kesejahteraan karyawan. Agar karyawan bahagia dalam bekerja dan bisa melayani pelanggan/masyarakat dengan bahagia,” pungkasnya.
Hendra juga menyampaikan terima kasih kepada pemerintah kabupaten rejang lebong, Eksekutif dan Legislatif, forkopimda, media, pelanggan dan masyarakat atas dukungan partisipasi selama ini. (Jk)
